La Dirección de Cultura informa que el día martes 31 de marzo, agentes municipales de esta Dirección y Centro Cultural Municipal Taraborelli realizaron una capacitación para optimizar cada vez más sus tareas.
En este sentido, participaron de un Curso de Atención al Cliente, que se realizó en la Cámara Comercial e Industrial, de la calle 63 Nº 2959. Los temas principales de la capacitación versaron alrededor de la oferta y la demanda, la paciencia, la escucha y el dar soluciones, conectando al otro con los estamentos que correspondan a sus demandas. También se trabajaron métodos de PNL (Programación Neurolingüística) y de comunicación.
El entrenamiento estuvo a cargo de la licenciada en Relaciones Públicas y Magíster en Gestión y Políticas Culturales Alicia Iruretagoyena. Con una vasta experiencia profesional en organismos oficiales y privados de la ciudad de Buenos Aires, ha sido responsable de Relaciones Públicas del Teatro Colón y de la Secretaría de Cultura de la ciudad de Buenos Aires. Desde 1990 dirige proyectos de Comunicación institucional y es Protocol Assistent de eventos corporativos.
Es autora de Manual de Ceremonial y Protocolo, editado por LibrosEnRed en 2003 y de Manual de Ceremonial y Protocolo. Una estrategia de comunicación de las Relaciones Públicas, editado por Dunken en 2007 y en segunda edición en 2010, y también en versión digital por LibrosEnRed, en 2008. Asimismo, es autora de Manual de comunicación corporativa. De la identidad a la responsabilidad social, editado por Dunken en 2012.
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